Principal Otro Sesgo de moderación de contenido: Zoom, Facebook y YouTube Cancelar Leila Khaled

Sesgo de moderación de contenido: Zoom, Facebook y YouTube Cancelar Leila Khaled

Esto informe fue publicado originalmente por SMEX y se vuelve a publicar aquí con permiso y gracias.

El 23 de septiembre, Zoom canceló un evento virtual en el que participaba la veterana del Frente Popular Palestino para la Liberación de Palestina (FPLP), Leila Khaled. El evento virtual fue organizado por los Estudios de Etnia y Diásporas Árabes y Musulmanes (Estudios AMED) de la Universidad Estatal de San Francisco (SFSU). Después del evento fue anunciado en Facebook , ciertos grupos judíos y sionistas lanzaron campañas y protestas contra el panel, debido a la membresía de Khaled en el PFLP, que Estados Unidos designado como grupo terrorista en 1997 , y ella participación en dos secuestros en 1969 y 1970. En respuesta a la presión, la plataforma de videoconferencia estadounidense prohibió al departamento de Estudios AMED realizar el seminario web en su plataforma, alegando que viola la política de la empresa.

Los organizadores del evento en SFSU confirmado la cancelación por parte de Zoom, afirmando que Zoom ha amenazado con cancelar este seminario web y silenciar las narrativas palestinas. Después de que Zoom canceló el evento en su plataforma y Facebook eliminado el evento de la página de AMED, el centro de estudios organizó y transmitió parte de su sesión con Khaled en YouTube antes de que este último también apagar la transmisión en vivo ,

Zoom explicado su razonamiento en respuesta al Lawfare Project, una organización estadounidense pro-Israel, que escribió un letra exigiendo que Zoom elimine el evento. La carta dice A la luz de la afiliación o membresía informada del orador en una organización terrorista extranjera designada por los EE. UU. Y la incapacidad de SFSU para confirmar lo contrario, determinamos que la reunión infringe los Términos de servicio (ToS) de Zoom y le dijimos a SFSU que no pueden usar Zoom para este evento en particular. En su ToS , Zoom declara que prohíbe el uso de su servicio cuando se usa en violación de cualquier política de Zoom o de una manera que viole la ley aplicable, incluidas, entre otras, las leyes y regulaciones antispam, control de exportaciones, privacidad y antiterrorismo y leyes que requieren el consentimiento de los sujetos de grabaciones de audio y video.

Condiciones de servicio frente a la ley

La decisión de Zoom enfrentó críticas de activistas de derechos humanos y periodistas. Jilian York, directora de Libertad de Expresión Internacional de la Electronic Frontier Foundation (EFF), dijo a SMEX que la decisión refleja más los términos de servicio de Zoom que la ley porque las empresas estadounidenses no son requeridos legalmente para eliminar contenido de grupos terroristas designados por Estados Unidos. Es el derecho de la Primera Enmienda de la empresa a 'seleccionar' el contenido como quieran. Varias empresas estadounidenses prominentes prohíben cualquier grupo que el gobierno de los Estados Unidos (el Departamento de Estado en particular) considere una organización terrorista extranjera. York agregó que en algunos casos son obligado a eliminar grupos o personas designadas por el Departamento de Hacienda.

Cuando se trata del caso de Khaled, York se preguntó por qué estas empresas se alinean tan fácilmente con lo que Estados Unidos llama terrorista, particularmente en un momento en que el régimen estadounidense está considerando etiquetar Antifa (Movimiento antifascista) y ciertos grupos ambientalistas como tales. York explicó que, en última instancia, es una decisión corporativa porque las empresas estadounidenses tienen el derecho legal de moderar el contenido como mejor les parezca, no solo el contenido 'terrorista', sino realmente cualquier cosa.

La base de usuarios de Zoom ha crecido exponencialmente recientemente debido a la pandemia de Covid-19, pero la compañía ha sido criticada anteriormente por sus decisiones de moderación de contenido. Marwa Fatafta, gerente de políticas para Medio Oriente y África del Norte (MENA) en AccessNow, está de acuerdo con York y le dijo a SMEX que la decisión concierne a los términos de servicio de la empresa. Este no es el primer evento que Zoom canceló. En junio, Zoom cerró tres cuentas de activistas de derechos humanos de Hong Kong con sede en EE. UU. después de la presión del gobierno chino. La empresa afirmó que era cumpliendo con las leyes locales . La pregunta es, ¿tiene que participar Zoom en la moderación de contenido? ¿Deben gestionar el contenido en sus sesiones?

Sesgo de moderación de contenido

Las empresas de tecnología parecen aprovecharse de las comunidades vulnerables, especialmente en la región de habla árabe. Fatafta preguntado en un tweet, tras la noticia sobre la prohibición de Zoom del seminario web de Khaled, por qué las empresas estadounidenses cancelan el discurso político y el debate en la región MENA y permiten que los supremacistas blancos se ejecuten libremente en sus plataformas.

Facebook y Youtube también se negaron a organizar el evento de AMED con Khaled. La decisión de Facebook, en particular, sigue un patrón de censura del contenido palestino. El 23 de septiembre. 7amleh , una organización palestina de derechos digitales, y otros socios lanzaron un Campaña pidiendo a Facebook y a la Junta de Supervisión que dejen de apoyar los esfuerzos de Israel para censurar las voces palestinas en la plataforma y que eliminen Emi Palmor , Ex director general del Ministerio de Justicia de Israel, de la Junta de Supervisión. Específicamente, la campaña de 7 amleh exige que la Junta de Supervisión de Facebook promueva un historial de defensa de los derechos humanos, no de censurar a comunidades oprimidas como los palestinos que viven bajo una brutal ocupación militar y apartheid.

7amleh ha documentado La política de moderación de contenido sesgada de Facebook contra el contenido palestino desde 2018. En 2019, Facebook cumplió con el 79% de las solicitudes de los gobiernos israelíes para eliminar los datos de los usuarios, aunque la compañía no reveló el motivo. Las empresas de tecnología enfrentan constantemente presiones para eliminar el contenido generado por los usuarios de la región y lo hacen, según Fatafta. El contenido moderado suele ser de comunidades vulnerables de la región porque las pérdidas de las empresas al eliminar el contenido de una comunidad vulnerable son siempre menores que al enfrentarse a un jugador poderoso.

La represión de las voces marginadas por parte de estas empresas de tecnología restringe aún más los canales de comunicación gratuitos disponibles para los ciudadanos en la región, donde los gobiernos ya infringen el espacio cívico, tanto en línea como fuera de línea. La gente de la región encuentra en Internet y estas plataformas un espacio para discutir temas políticos, organizar eventos y protestas, expresar su enfado, entre otros temas, explicó Fatafta. Ahora estas plataformas vienen a suprimir sus voces mediante la moderación del contenido.

Hacemos un llamado a Zoom para que sea más transparente sobre la moderación de su contenido.

Zoom debería desarrollar una política clara de moderación de contenido, en lugar de tomar decisiones ad hoc y esconderse detrás de cláusulas vagas en sus ToS. Si Zoom va a entrar en el campo de la moderación, también necesita desarrollar estándares detallados, idealmente con la revisión independiente de expertos externos, y aplicarlos de manera uniforme, no exclusivamente cuando se enfrentan a la presión de grupos de interés. Si bien el compromiso de Zoom de lanzar un informe de transparencia es un primer paso, solo puede ser efectivo si va acompañado de políticas de moderación de contenido más detalladas.

Además, Zoom y otras importantes empresas tecnológicas deberían dejar de aplicar un doble rasero al contenido palestino. Desde Facebook hasta Google Maps, la investigación de 7 amleh ha documentado que existe este doble rasero. Con demasiada frecuencia, hemos visto contenido de, o que involucra a, palestinos eliminados de estas plataformas con poco razonamiento sólido y, desafortunadamente, Zoom ha optado por seguir esta tendencia.

Autores

Abed Kataya

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